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Service public

Covid-19 : les chambres de métiers et de l'artisanat à votre écoute

Le 17/03/2020
par Julie Clessienne
Dans le cadre de la crise sanitaire du Covid-19, le réseau des CMA est plus que jamais mobilisé. Des numéros d’appel d’urgence et adresses mails dédiés ont été mis en place pour répondre au plus vite aux demandes et orienter vers les dispositifs mis en place par l’État (chômage partiel, report des paiements de charges…). Tour d’horizon.
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Cheffe d'entreprise téléphone

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Face à la situation sanitaire et économique inédite, les CMA d’Auvergne-Rhône-Alpes limitent l’ouverture de leurs locaux aux cas les plus urgents ou ont fermé leur accueil physique depuis le lundi 16 mars pour protéger leur personnel de tous risques de contamination. Les conseillers restent très mobilisés par téléphone et e-mail pour accompagner les professionnels en difficulté :

BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

Les accueils physiques sont suspendus mais les appels restent possibles lors des horaires d'ouverture habituels, les mails sont traités. Par ailleurs, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller en cliquant sur ce lien
(merci de bien préciser votre besoin dans le champ "Détail de votre demande").
Dans chaque département, des conseillers sont spécialement mobilisés pour soutenir et guider les entreprises qui en ont besoin :

CENTRE-VAL-DE-LOIRE

Le réseau des CMA de Centre-Val de Loire reste mobilisé pour vous accompagner et vous conseiller et vous incite à privilégier la prise de contact par e-mail :

CORSE

Une cellule de continuité économique a été mise en place en Corse, en lien avec le président de l’exécutif de la Collectivité de Corse et l’ensemble des acteurs économiques régionaux dont les CMA. L’objectif est de permettre aux entreprises de bénéficier d’un point de contact unique et réactif pour faire part de leurs difficultés. L'accès à ces mesures s'effectue au travers d'une déclaration à télécharger sur le site de la Direccte (www.corse.direccte.gouv.fr) et à renvoyer à cette adresse : corse.continuite-eco@direccte.gouv.fr

Pour vous aider à accomplir cette démarche, les services de la CMA de Corse du Sud restent disponibles au 04 95 23 53 11 ou par mail service.eco.crma@cm-ajaccio.fr.

GRAND EST

Si vous rencontrez des difficultés, économiques ou sociales, si vous avez des questions ou tout autre autre besoin de renseignement, les CMA du Grand-Est ont mis en place des lignes directes vers des conseillers dédiés :

  • Alsace : 03 88 19 79 00
  • Aube : 03 25 82 62 00
  • Ardennes : 03 24 56 81 81
  • Haute-Marne : 03 25 32 19 77
  • Marne : 03 26 40 64 94 (les conseillers économiques et le CFE restent joignables sur une même adresse : appui-covid19@cm-marne.fr)
  • Meurthe-et-Moselle : 03 83 95 60 60
  • Meuse : 03 29 79 20 11
  • Moselle : 09 86 87 93 70 (cellule de continuité économique en coordination avec les services de l'Etat et la Région Grand-Est) - appui-covid19@cma-moselle.fr
  • Vosges : 03 29 69 55 55

HAUTS-DE-FRANCE

Pour les porteurs de projets et les artisans en activité, les CMA des Hauts-de France maintiennent l’intégralité de leur activité comme les rendez-vous individuels, les réunions Start’Infos, Packs Créateurs, en vous proposant au maximum des réunions en visioconférence avec les conseillers CMA.

Numéro d’appel commun de la CMA Hauts-de-France : 09 72 72 72 07 (prix d’un appel local)

ILE-DE-FRANCE

La CMA Paris est fermée au public mais les équipes restent mobilisées pour répondre à toutes vos questions. Liste des contacts ici.

La CMA Seine-et-Marne a mis en place un contact unique pour répondre à toutes vos interrogations : 01 64 79 26 00 - sos@cma77.fr (indiquez dans l’objet de votre mail votre commune et le sujet de votre préoccupation pour une réponse rapide).

La CMA Yvelines a mis en place une cellule d'accompagnement en s’appuyant sur une plateforme d’accueil (01 39 43 43 43 - agentsplateforme@cm-yvelines.fr) et ses conseillers développement économique :

La CMA Essonne ainsi que son antenne Sud-Essonne, à Etampes, ont fermé leurs portes au public. Un numéro vert a été mis en place pour répondre aux questions de leurs ressortissants (0800 00 91 52) ainsi qu’une adresse mail (cma.eco@artisanat91.fr).

La CMA des Hauts-de-Seine n’accueille plus de public mais reste à votre écoute pour vous soutenir dans cette crise sanitaire. Vous pouvez leur adresser votre question à kdias@cma-nanterre.fr. Vous pouvez également les contacter par téléphone :

  • Pour être mis en relation avec un conseiller économique : 06 47 53 38 67
  • Pour les examens taxi : 01 47 29 43 87 ou 01 47 29 43 95
  • Pour une formalité : 01 47 29 43 45

En Seine-Saint-Denis, la CMA a fermé ses portes mais des conseillers économiques vous répondent :

À la CMA du Val-de-Marne, les locaux ont été fermés mais toutes les mesures ont été mises en place pour pouvoir vous informer sur la situation. Pour les joindre : 01 49 76 50 00 - infoentreprise-covid19@cma94.com.

La CMA du Val-d’Oise, fermée également, encourage son public à la contacter par mail (info.covid19@cma95.fr) ou par téléphone (01 34 35 80 00). Les apprentis de l’IMA95 peuvent utiliser cette adresse mail spécifique : ima.covid19@cma95.fr.

NORMANDIE

Un numéro d'appel unique permet aux artisans, commerçants et entreprises en difficultés de trésorerie de trouver des solutions personnalisées et que leur dossier soit examiné dans la cellule de crise Etat/Région. Il est ouvert par la Région et l'agence de développement pour la Normandie (ADN) : 02 35 52 22 00. Une adresse mail est aussi dédiée aux entreprises en difficulté à cause du coronavirus : covid19-eco@adnormandie.fr.

NOUVELLE-AQUITAINE

La CMA de la Dordogne met en place un personnel spécifiquement mobilisé pour répondre à vos questions en lien direct avec cette crise : 05 53 35 87 00 et soutien-covid19@cm24.fr. Jusqu’à nouvel ordre, les formations et réunions d’information devant se tenir à la CMA sont annulées, comme les rendez-vous des agents en entreprises.

Les artisans de Haute-Vienne peuvent contacter leur CMA par mail : covid19@cm-limoges.fr ou par téléphone 05 55 45 27 00.

En Gironde, la CMA a été contrainte de fermer son accueil physique et a suspendu les permanences de son bus de l’artisanat. Pour maintenir ses missions, elle s’est organisée pour que ses collaborateurs puissent rappeler les entreprises pour répondre à leurs questions en lien avec les conséquences de l’épidémie sur leurs activités.  Pour cela, un formulaire a été mis en ligne. Des questions peuvent aussi être envoyées par mail à soutien-covid19@cm-bordeaux.fr. 

Par mesure de précaution, la CMA de Lot-et-Garonne n’accueille plus de public sur ses sites mais reste à votre disposition en télétravail. En cas d’urgence, ses ressortissants peuvent contacter, du lundi au vendredi de 8h à 20h, SOS Artisans Lot-et-Garonne : 08 05 95 00 06 - soutien-covid19@cma47.fr.

En Charente-Maritime, la CMA a fermé ses portes jusqu’à nouvel ordre et reporté toutes les formations et réunions d’informations. Pour les joindre, vous passez par ce formulaire de contact.

La CMA de la Corrèze a mobilisé 5 conseillers exclusivement voués à l'écoute et l'accompagnement des entreprises qui se posent des questions relatives aux mesures liées à l'épidémie et celles qui en subissent (ou s'y préparent) les conséquences. Pour les joindre : 05 55 29 95 95 ou artisanat@cma-correze.fr.

Dans la Creuse, la CMA maintient un accueil téléphonique (05 55 51 95 30) et répond à vos mails à cette adresse : contact@cma-gueret.fr.

Dans les Landes, si vous souhaitez être informé ou orienté, la CMA préconise de la contacter par téléphone ou par mail : 0558 058 181 – soutien-covid19@cma-40.fr.

La CMA des Pyrénées-Atlantiques est fermée. Ses équipes restent mobilisées par mail à l'adresse : soutien-covid19@cma64.fr. Les permanences décentralisées de la CMA 64 sur Oloron, Orthez, Sauveterre et Mauléon sont annulées jusqu'à nouvel ordre.

Dans les Deux-Sèvres, tous les rendez-vous physiques sont reportés pour l'heure. Vous êtes invités à contacter votre conseiller économique sur son portable professionnel dont le numéro est disponible sur le site www.cma79.fr. En complément, pour toute difficulté en lien avec le Coronavirus, vous pouvez les appeler au 05 49 77 87 82, leur écrire par mail à info-coronavirus@cma-niort.fr ou passer par ce formulaire en ligne (réponse sous 48 h, indiquez bien votre téléphone et votre mail et précisez l'objet de votre demande).

OCCITANIE

Les services de la CMA Aveyron restent mobilisés en télétravail pour répondre à vos questions et vous accompagner. Vos conseillers habituels peuvent être contactés, prioritairement par mail :

La CMA du Gard ferme son accueil au public mais assure un accueil téléphonique et répond par mail pour vous accompagner au mieux : 04 66 62 80 00 - rcp-contact@cma-gard.fr.

Du côté de la Haute-Garonne, la CMA répond à vos questions par le biais de cette adresse : permanence.sde@cm-toulouse.fr.

La CMA du Gers et l'École des Métiers du Gers ne reçoivent plus de public mais leurs services restent joignables par mail : contact@cma-gers.fr et service-apprentissage@cma-gers.fr, pour l'École des Métiers.

La cellule de crise de la CMA de l’Hérault est en place pour répondre aux questions de ses ressortissants. 4 numéros sont accessibles de 8h à 19h : 04 67 72 72 31 - 04 67 72 72 29 - 04 67 72 72 03 - 04 67 72 72 27, et par mail : cma34@cma-herault.fr.

Dans le Lot, la CMA suspend l’ensemble de ses permanences, réunions collectives et formations pour une durée indéterminée. Ses équipes restent toutefois mobilisées par téléphone ou mail afin de répondre à vos attentes. Retrouvez l'ensemble des coordonnées sur la page Facebook de la CMA46.

La CMA de la Lozère reste également joignable par le biais d’un téléphone et d’une adresse mail : 04 66 49 12 66 - jennifer.duros@cma-lozere.fr

La CMA des Pyrénées-Orientales assure elle aussi une continuité de service en ligne :

La CMA du Tarn confirme sa mission d’aide aux premiers secours pour faire face aux urgences des artisans et leurs collaborateurs. Sont ainsi activés un numéro d’appel d’urgence (05 63 48 43 69) et une adresse mail dédiée (covid19@cm-tarn.fr).

PACA

La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur se mobilise pour accompagner les entreprises de sa région. Une enquête a notamment été mise en ligne afin de mesurer l’impact du Covid-19 sur l’activité économique.
Pour obtenir de plus amples renseignements et connaître précisément les modalités pour bénéficier des aides annoncées, la CMA Paca renvoie vers ces coordonnées :

PAYS DE LA LOIRE

Les CMA des Pays de la Loire mettent en place des numéros d’appel d’urgence ou des adresses mails dédiées, afin de répondre au plus vite aux demandes :

DOM-TOM

Les trois établissement de la CMA de Région Guadeloupe sont fermés et, jusqu’à nouvel ordre, toutes les réunions reportées. Le personnel reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et interrogations aux numéros suivants : 0690 26 41 20 et 0690 35 44 32.

En raison de la fermeture de tous les services de la CMA Martinique, sis Morne Tartenson et Rivière Salée, un numéro vert est mis à disposition (0800 200 727), ainsi qu’une adresse mail : secretariat.sdae@cma-martinique.com.

À la Réunion, si vous connaissez des difficultés économiques dues aux effets néfastes du Covid-19, vous pouvez vous faire connaître et assister par votre CMA par le biais d’un questionnaire en ligne.

Même si aucun cas n’a été détecté sur le territoire de la Nouvelle-Calédonie, la CMA met à disposition de ses ressortissants une adresse mail leur permettant de faire part de leurs inquiétudes ou difficultés : assistance@cma.nc.

>> Nous nous efforcerons de compléter ces informations au gré des annonces du réseau des CMA.

Retrouvez la carte de France regroupant les coordonnées de toutes les cellules d'accompagnement mises en place par le réseau des CMA en cliquant sur ce lien.

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