Nombreux sont les artisans qui utilisent, sur Internet, des plateformes de mise en relation vers une clientèle plus large (voir notre dossier sur l’ubérisation dans Le Monde des Artisans n° 117). Mais voilà, en cas de problème, le rapport de force devient celui du pot de terre contre le pot de fer…
Numérique
Entrepreneurs versus plateformes : "des solutions pour chaque cas"
Le 30/11/2018
par Propos recueillis par Sophie de Courtivron
Il y a un mois, Mounir Mahjoubi, lançait une large consultation auprès des TPME. Objectif : recenser les pratiques déloyales et autres dysfonctionnements liés aux plateformes. Pour Le Monde des Artisans, le secrétaire d'Etat au Numérique fait le point.
Pour lutter contre la concurrence déloyale et les pratiques abusives de certaines plateformes de vente en ligne, les TPE et PME françaises sont appelées à signaler leurs difficultés via un espace en ligne dédié, ouvert jusqu'au 30 novembre.
Interview exclusive
Mounir Mahjoubi : "Apprivoiser le numérique"
Le 04/10/2018
par Propos recueillis par Samira Hamiche
Favoriser la croissance des entreprises, faciliter la dématérialisation des services publics, désenclaver les territoires… À plus d’un titre, le numérique constitue un tremplin. En exclusivité pour « Le Monde des Artisans », le secrétaire d’État au Numérique Mounir Mahjoubi évoque les bénéfices de la digitalisation pour les artisans.
Le Conseil national des villes (CNV) a présenté le 25 juillet dernier le bilan de son rapport sur l'inclusion numérique en France. A cette occasion, l'institution consultative a dégagé plusieurs pistes et clefs pour développer l'accès et l'éducation aux nouveaux outils et médias digitaux.
Ils font partie de notre routine, mais nous avons la fâcheuse tendance à nous en soucier comme de l’an mille… D’autant plus qu’il est devenu simple d’en changer en trois clics. Pourtant, à l’instar d’un code de carte bancaire,
un mot de passe doit être fiable, quel que soit le site auquel il est associé. Tour d’horizon des bons et mauvais réflexes.
Exigeants, changeants, les consommateurs papillonnent entre les points de vente, boutiques physiques et en ligne. Exit la carte de fidélité en carton : pour mieux connaître vos clients et les inciter à revenir, personnalisez vos offres grâce à des outils "nouvelle génération".
Un site de vente en ligne n’est pas un entrepôt. Hors de question, donc, de le laisser en friche, même si vous n’entendez pas en faire votre principal canal de vente. Pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux, adoptez de bons réflexes.
Quelles avancées pour la couverture numérique ? Cinq mois après la présentation des engagements formulés par les opérateurs téléphoniques, le gouvernement a réalisé son premier point d'étape trimestriel.
Dans le cadre du Plan d’investissement dans les compétences, le ministère du Travail lance un appel à projets destiné à favoriser l'accès à l'emploi des personnes les moins qualifiées dans les territoires les plus défavorisés.