Voir et entendre

Si la vente de verres progressifs demeure le navire amiral des opticiens, une diversification de l’offre à destination des seniors fait sens dans une société en plein papy-boom. À ce titre, l’audioprothèse se pose aujourd’hui comme un service utile et rentable pour les professionnels de l’optique. Dans l’Aube, Adélaïde Mulfinger en a pris son parti.

Opticienne à Brienne-le-Château depuis 2004, la trentenaire a façonné sa boutique « Au regard d’Adélaïde » à son image, loin des grandes franchises. Et fait le choix d’innover.

Adélaïde Mulfinger a su attirer une nouvelle clientèle en diversifiant son offre.

Dès 2009, l’entrepreneuse a convié une audioprothésiste de Vitry-le-François à la rejoindre pour des consultations hebdomadaires. Le projet a immédiatement capté l’intérêt de sa consœur de la Marne.

« Nous évoluons sur deux départements limitrophes. Or, pour les gens, devoir se déplacer dans le territoire voisin crée une barrière psychologique. En venant elle-même à Brienne, Anne pouvait récupérer une clientèle qui n’était pas la sienne. »

L’opticienne y a gagné, elle aussi.

« Anne a apporté un service en plus à ma clientèle, qui est rurale, et rajouté un côté "médical" au magasin. C’était judicieux car il y a de vrais besoins. »

Accompagner les seniors

Au sein du magasin, toute l’équipe s’est formée au nettoyage, au débouchage, à la réparation des appareils auditifs.

« Notre volonté était de trouver des solutions pour simplifier la vie des personnes âgées, qui sont les plus touchées par les problèmes auditifs, mais qui connaissent aussi de plus grandes difficultés à se déplacer », explique Adélaïde.

Dans ce mariage de services et de compétences, tout le monde semble avoir trouvé son compte. La clientèle d’une part, les deux professionnelles aussi.

« Nous travaillons chacune avec les sens, essentiels, de la communication. L’un permet de mieux voir, l’autre de mieux entendre. En un sens, nous sommes un peu pareilles. Et complémentaires. »