Si les données personnelles sont un levier efficace pour remplir des objectifs commerciaux, elles sont à manipuler avec précaution pour être en conformité avec la loi et les exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les grands groupes ne sont pas les seuls concernés par ces obligations : les artisans aussi doivent s’y conformer. Patrick Blum, délégué général de l’AFCDP (Association Française des Correspondants à la protection des Données à caractère Personnel) nous aide à y voir plus clair.