Étude

Plus de la moitié des micro-entrepreneurs ont un site Internet !

Le 13/03/2023

par Cécile Vicini

Pour la 5e année consécutive, l'Afnic (Association française pour le nommage Internet en coopération) a réalisé une étude sur la présence en ligne des entreprises (plus spécifiquement des micro-entreprises). Les résultats font état d’une véritable prise de conscience sur les bonnes pratiques communicationnelles, mais traduisent toujours des latences sur les questions de sécurité.

Cette étude, intitulée "Réussir avec le Web", portait cette année sur la priorité à la consolidation et sécurisation des pratiques numériques.

Les résultats révèlent que la présence en ligne des entrepreneurs est motivée par une nécessité propre au bon fonctionnement de l'activité (69%) et par la volonté de présenter leur structure (62%).

À noter que pour 28% des entreprises, plus de 31% du CA est réalisé grâce aux canaux digitaux.

Support complémentaire au site Internet, les répondants ont également indiqué que 82% d’entre eux ont une page sur les réseaux sociaux (87% Facebook et 65% Instagram).

Question budget, 14% des entreprises interrogées indiquent dépenser plus de 1.000 euros/an pour leur communication digitale (12% pour les micro-entreprises).

Question temps, plus de la moitié y consacre au moins 1 heure par jour.

Quels sont les outils les plus utilisés ?

Pour toucher leur clientèle/prospects et développer leurs ventes, les entreprises sont focalisées sur plusieurs leviers de développement :

Le formulaire de contact ;
La réservation/demande de rendez-vous en ligne.

Pour ce qui est des achats en ligne, là encore les entreprises sont majoritaires puisque 63% d'entre elles proposent plusieurs moyens de paiement.

Enfin, en matière de bonnes pratiques sur la toile, les résultats sont probants :

65% répondent aux notifications dans un souci de e-réputation ;
66% affirment être bien positionnés sur les moteurs de recherche ;
76% déclarent avoir des mots de passe complexes pour renforcer leur cybersécurité (mais 42% seulement indiquent sauvegarder régulièrement leurs données).

Gros point noir de cette étude : les questions relatives à la sécurité, ou plutôt au manque de sécurité. Pour preuve : 40% des interrogés ne savent pas si des mesures de sécurité sont mises en place dans leur structure.

Que faut-il en conclure ? À la publication de cette étude, l’Afnic a indiqué sur son site Internet :

"La multiplication des usages numériques a donc vu naître de nouvelles préoccupations, au premier rang desquelles la cybersécurité. Les TPE/PME doivent désormais faire de la sécurisation de leurs outils numériques une priorité pour y investir en toute confiance et dans la durée."

>> En savoir plus sur l’Afnic.